1. Introducción
En Uxmal Comercial, S.R.L. (la “Empresa”) creemos que el crecimiento y el éxito solo se logran con integridad, respeto y compromiso. Este Código de Ética establece los principios que guían nuestra conducta diaria y nuestras decisiones, dentro y fuera de la Empresa.
2. Valores Corporativos
- Integridad: Actuamos con honestidad y coherencia, sin excepciones.
- Respeto: Valoramos a cada persona, sin importar su cargo, opinión o cultura.
- Transparencia: Mantenemos una comunicación abierta y veraz.
- Responsabilidad: Cumplimos nuestros compromisos con los clientes, proveedores, empleados y la sociedad en general.
- Excelencia: Buscamos la mejora continua en todo lo que hacemos.
3. Conducta Esperada
3.1. Con los clientes
- Tratar con respeto, cortesía y profesionalismo.
- No hacer promesas falsas ni comprometer la calidad del servicio.
- Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes en cumplimiento con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales.
- No aceptar favores, beneficios o comisiones, por negocios o transacciones de un cliente con la Empresa.
- El colaborador no podrá, directa ni indirectamente solicitar u obtener compensaciones personales o dinero prestado u obsequiado de un cliente.
3.2. Con los clientes
- Mantener un ambiente de trabajo sano, libre de acoso, discriminación o abuso, ya sea por género, orientación sexual, discapacidad, religión, condición social o cualquier otro motivo.
- Fomentar la cooperación, la comunicación y el respeto mutuo.
- En el trato con compañeros de trabajo, el colaborador deberá evitar la excesiva familiaridad, bromas pesadas, lenguaje obsceno o irrespetuoso, chistes y/o comentarios impropios.
- Las relaciones personales con compañeros de trabajo no deben afectar negativamente las funciones y el desempeño de su trabajo.
- Abstenerse de tener negocios con otros colaboradores.
- No encubrir la conducta impropia de otro colaborador, cuando ésta vaya en contra de los intereses de la Empresa.
- El colaborador nunca utilizará la autoridad que le confiere su puesto, para obtener favores personales de otros colaboradores.
3.3. Con la empresa
- Usar los recursos de la empresa de manera adecuada.
- No revelar información confidencial a terceros, incluyendo los datos personales de clientes, proveedores y colaboradores.
- Reportar conflictos de interés cuando existan.
3.4. Con los proveedores
- No participar en negocios o actividades lucrativas con proveedores a los que atienda directa o indirectamente.
- No aceptar favores, beneficios o comisiones, por negocios o transacciones de un proveedor con la Empresa.
- El colaborador no podrá, directa ni indirectamente solicitar u obtener compensaciones personales o dinero prestado u obsequiado de un proveedor.
4. Cumplimiento Legal y Ético
Todos los colaboradores deben cumplir con las leyes, regulaciones y políticas internas aplicables. Cualquier actividad contraria a la ley o a este código debe ser reportada.
5. Canal de Denuncias
Cualquier persona que observe una falta ética o cualquier otra situación que atente contra la Empresa, los colaboradores o proveedores, puede reportarla de forma confidencial y sin represalias al siguiente correo electrónico:
j.oviedo@altasenal.com
6. Aplicación y Sanciones
El incumplimiento de este Código puede conllevar sanciones disciplinarias, incluyendo la terminación de la relación laboral o comercial. Al recibir este manual, el cual podrá recibir modificaciones de tiempo en tiempo, el colaborador tendrá la responsabilidad de firmar aceptando de esta manera que la violación de los principios y reglas establecidos en este Código, constituyen una falta grave a sus obligaciones y una desobediencia a las instrucciones de la Empresa, con las consecuencias previstas en el Artículo 88 del Código de Trabajo.